Como o Newar trata os seus dados

1. Quem cuida dos dados

A controladora dos dados é a Newar, que decide o que é registrado e para quê. A Ironbug desenvolve e hospeda o sistema por conta da empresa, como operadora, e só trata os dados para fazer o sistema funcionar.

Dúvidas e pedidos sobre os seus dados: contato@ironbug.com.br.

2. Que dados guardamos

De quem trabalha na empresa (técnicos, instaladores, supervisores e administradores)

• Nome, e-mail, telefone (opcional) e perfil de acesso, cadastrados pelo administrador da empresa.
• A senha, guardada só como código cifrado: ninguém consegue lê-la, nem a empresa nem a Ironbug.
• A data do último acesso e um identificador do aparelho, que mantém você conectado no app.
• O que você registra no trabalho: medidas dos ambientes, fotos, observações, materiais usados e o histórico de cada serviço.

De clientes da empresa

• Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, nome do responsável e endereço dos locais de instalação.
• Fotos dos ambientes e da instalação, tiradas pela equipe durante a visita.
• Na conclusão da instalação, o nome e a assinatura de quem recebeu o serviço.
• Ao responder a um orçamento pelo link, a data, a hora e o endereço IP da resposta, como comprovante.

O que o aplicativo não coleta

O app só usa a câmera e a galeria quando você toca para tirar ou anexar uma foto. Ele não acessa a sua localização, os seus contatos nem o microfone, não mostra publicidade, não rastreia você em outros apps ou sites e não usa ferramentas de análise de terceiros.

3. Para que usamos

• Fazer a vistoria, o cálculo, o orçamento, a instalação e a conferência de cada serviço (execução de contrato, LGPD art. 7º, V).
• Controlar quem acessa o sistema e registrar quem alterou o quê, para segurança e auditoria (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor (art. 7º, II e VI).

Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• Com a Ironbug, que mantém o sistema e os servidores onde os dados ficam.
• Com o cliente, que recebe o próprio orçamento e o relatório técnico do seu serviço.
• O painel carrega as fontes de texto do Google Fonts, que recebe o endereço IP do navegador.
• Quando a empresa envia o link do orçamento pelo WhatsApp, o envio sai do aplicativo de mensagens do próprio aparelho.
• Com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Como protegemos

Toda a comunicação usa conexão cifrada (HTTPS). As senhas ficam cifradas, as fotos ficam em área privada e só abrem para quem tem acesso ao serviço, e cada alteração fica registrada com quem a fez. No aparelho, o app guarda os serviços e as fotos para funcionar sem sinal; ao sair da conta, apaga tudo o que guardou.

6. Por quanto tempo

Os dados dos serviços ficam guardados enquanto a empresa precisar deles para atender o cliente e pelos prazos que a lei exige, como os fiscais e os de garantia. A conta de quem sai da equipe é desativada e deixa de acessar o sistema. Quando a própria pessoa exclui a conta, os dados pessoais dela são apagados na hora (veja o item 8).

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir para confirmar se tratamos os seus dados, ter acesso a eles, corrigir o que estiver errado, pedir a exclusão ou a anonimização do que não for mais necessário, a portabilidade e informações sobre o compartilhamento. Escreva para contato@ironbug.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Exclusão da conta

Quem usa o aplicativo pode excluir a própria conta a qualquer momento, pelo próprio app. Veja como excluir a conta e o que acontece com os dados.

9. Crianças e adolescentes

O Newar é uma ferramenta de trabalho e não é destinado a menores de 18 anos.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no fim da página muda junto. Mudanças importantes são avisadas à equipe pela empresa.